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感动服务案例 | 为客人着想 为酒店增彩

发布时间:2019-11-02来源:点击:95

2019第225期 // 总第681

本期感动服务案例人物
宴天下老城店 —— 付俊驿640.webp (2).jpg10月22日中午,小厅是一家满月酒,一上班我们就用气球把厅里面简单的布置了一番。没过一会儿,主家就来了,然后我去和主家沟通,得知这场宴席没有主持人,我就去和于总监说明了情况。通过于总监和主家进行更深一步的沟通,我们为宴席简单的做了一个流程,客人惊喜不断并表示感谢。随后,客人到齐后,由于总监做开场介绍,并请宝宝的爸爸妈妈上台讲话,此时我们也送上了祝福和礼物。我们一起说:“祝宝宝身体健康,茁壮成长!”宴席结束后,主家非常的高兴,他们对今天的主持也非常满意,对酒店表示非常感谢。个人感想:作为酒店的一员,我们有责任有义务,为客人提供更贴心的服务,同时为酒店的发展增添光彩。


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